Política de Privacidade e Proteção de Dados

1. Informações gerais e compromisso

Esta Política de Privacidade descreve as práticas adotadas pelo portal Guincho 24 Horas em Ribeirão Preto no tratamento de informações de acesso, em estreita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/2018 - LGPD) e com o Marco Civil da Internet (Lei Federal nº 12.965/2014).

Nosso objetivo primordial é fornecer um ambiente de consulta seguro, limpo e direto, sem a utilização de mecanismos intrusivos de rastreamento comportamental nem coleta desnecessária de dados individuais.

2. Ausência de cookies e dados coletados no clique

Este site não utiliza cookies para rastrear hábitos de navegação, não mantém perfis publicitários de usuários e não requer cadastro prévio com login ou senha.

Ao interagir com os botões de conversão ("Chamar no WhatsApp" ou "Ligue agora"), nosso sistema técnico pode registrar unicamente dados estatísticos anônimos e agregados para fins de auditoria de campanhas e aprimoramento da navegação:

• Identificador do site e token técnico: Código textual interno que identifica a origem do portal e autentica a requisição técnica.
• Botão e posição clicada: Informação de qual ação foi acionada (ligação ou mensagem no aplicativo) e a respectiva posição na página (topo, meio, rodapé ou barra fixa móvel).
• Página de origem: Endereço da URL interna onde o clique ocorreu (ex.: /servicos/guincho-plataforma/ ou /bairros/centro/).
• Parâmetros de campanha de marketing: Identificadores não pessoais presentes na URL de chegada, como utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term ou indicador binário de anúncio patrocinado (presença de parâmetro gclid).
• Tipo de dispositivo genérico: Classificação simplificada entre "celular" e "computador", baseada na identificação do navegador para ajuste de layout.

Não coletamos endereço IP do visitante, nome completo, número de documento (CPF/RG), telefone particular nem qualquer dado pessoal sensível por meio das páginas deste site.

3. Repasse de atendimento e empresas parceiras

Conforme informado em todas as páginas e na seção institucional, este site atua como um canal de orientação informativa e direcionamento de solicitações para prestadores de serviços de guincho parceiros credenciados em Ribeirão Preto.

Ao clicar nos botões de ligação telefônica (tel:) ou de mensagem via WhatsApp (wa.me), você é transferido para o ambiente de comunicação direta com o prestador de socorro parceiro de plantão. Quaisquer dados que você voluntariamente fornecer durante a conversa (como modelo do veículo, placa, endereço de recolhimento, destino do reboque e formas de pagamento) serão tratados exclusivamente pelo parceiro executor para a viabilização operacional do socorro, cálculo de valor e emissão de notas fiscais.

4. Direitos do titular de dados

Em respeito ao artigo 18 da LGPD, todo titular de dados possui o direito de obter a qualquer momento a confirmação da existência de tratamento, o acesso a eventuais dados mantidos, a correção de dados incompletos ou a eliminação de dados tratados em desconformidade com a lei.

Como este portal opera de forma estritamente anônima sem banco de dados com perfis nominativos, não retemos arquivos atrelados à sua identidade civil. Caso necessite de esclarecimentos adicionais sobre o direcionamento de contatos, o titular pode entrar em contato através dos canais disponibilizados em nossa página inicial.

5. Segurança da informação

O tráfego de páginas deste portal é protegido por criptografia de ponta a ponta mediante protocolo seguro HTTPS e certificados digitais TLS válidos. Esse mecanismo assegura que os dados de navegação transmitidos entre o seu dispositivo e o servidor estático não sejam interceptados ou alterados por terceiros mal-intencionados.

6. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser revisada periodicamente para refletir novas diretrizes legais expedidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou aprimoramentos técnicos na infraestrutura de captação de chamados.